非常時の外国人旅行者のために
今年は台風・水害・地震と相次いで発生し、異国で災害に遭われた外国人旅行者の方々は 非常に苦労されたことと思います。 9月末の観光戦略実行推進会議で、「非常時の外国人旅行者の安全・安心確保のための緊急対策」が決定されました。
■主な項目
○いつでもどこでもつながる体制の確立 INTOコールセンターが、365日24時間体制で英語・中国語・韓国語で相談対応 自動案内機能を整備 アプリの災害発生情報のプッシュ通知の拡大 アプリの災害時ガイダンス機能を強化 JNTO認定観光案内所で、非常用電源や携帯電話重電機器の整備支援 JNTOの公式SNS（Facebook、Twitter、微博、微信など）で情報発信
○災害発生時等の鉄道の情報提供 既存の車内案内で英語放送を実施するよう訓練・意識換気 改札口等に外国語での運行情報提供
○災害発生時等の空港の情報提供 多言語対応可能な空港会社職員の新規雇用、研修 空港内関係機関職員の協力体制を構築 携帯電話充電器専用機器や、モバイルバッテリーを確保
言葉が通じないところで、どのように情報を得れば良いのかが一番の問題ですね。 おもてなしやサービスの精神は、非常時にこそ活きてくると思います。
最後までお読みいただきありがとうございます。
今日も良い一日をお過ごしください！
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